Preguntas frecuentes
Te dejamos las respuestas a lo que más nos preguntas por correo. Si tu hebra, tu tela Aida o tu bastidor te esperan, aquí tienes cómo pedirlos y recibirlos.
Envíos y plazos
¿A dónde enviáis y cuánto tarda?
Enviamos a todo el mundo. Tu pedido tarda entre 7 y 15 días laborables desde que sale del taller.
¿Cuánto cuesta el envío?
En los pedidos a partir de 40 EUR no pagas envío. Por debajo de esa cantidad, el envío cuesta 8 EUR.
Descuento y pago
¿Cómo uso el código HILOS12?
Introduce HILOS12 al pagar y se aplica un 12 % de descuento en toda la tienda. Vale para madejas, muestrarios y kits de punto contado.
¿Puedo usar HILOS12 más de una vez?
Sí. Es reutilizable y mantiene el 12 % de descuento en cada compra.
¿Cómo puedo pagar?
Aceptamos tarjeta y PayPal.
Devoluciones y garantía
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, tienes 30 días para devolverlo por correo. Te devolvemos el importe completo. El envío de vuelta lo pagas tú.
¿Qué hago si una madeja llega defectuosa y no sirve para mi labor empezada?
Escríbenos a support@bordadoraclasica.shop. La devolución por defecto es gratuita y te devolvemos el importe completo.
¿Los hilos y lanas tienen garantía?
Sí, cuentan con la garantía del fabricante. Además mantienes la devolución de 30 días por correo en las condiciones ya indicadas.
Contacto
¿Cómo hablo con vosotros?
Escríbenos a support@bordadoraclasica.shop. Contestamos durante los días laborables.